Недостаточность или недостоверность информации
И все же главным признаком для определения задачи как проблемы является недостаточность или недостоверность информации о задаче или о методе ее решения . К особому признаку относится ограничение по каким-либо ресурсам, особенно часто — по ресурсу времени для решения задачи. Иногда даже простые задачи превращаются в серьезные проблемы при недостатке времени для их решения.
Известно, что дорожные пробки на автобанах и на улицах городов возникают потому, что пропускная способность (основной функциональный ресурс) этих транспортных путей исчерпана, по крайней мере, в часы «пик» либо при малейшем появившемся препятствии в виде неисправного или разгружающегося автомобиля, ремонта ближайшего к дороге здания или дороги. В Германии, например, исчерпаны ресурсы земли для строительства параллельных путей. Можете ли Вы предложить перспективные технические идеи для модернизации существующих автобанов и улиц? Можете ли Вы предложить новые транспортные системы для городов и междугородных коммуникаций? Можете ли Вы основательно защитить свои идеи?
Вполне очевидно, что решение проблем, приведенных в примерах л'и я', требует изобретательного подхода и незаурядных творческих способностей. Так, для решения проблем, представленных в примере , сегодня (начало III тысячелетия!) работают целые исследовательские институты. Но эффективные решения еще не известны человечеству!
Решение примера , найденного бедной девушкой, казалось бы, в безнадежной ситуации, объясняет нам психолог и педагог Edward de Bono. Девушка достает один из камешков и выбрасывает его, не показывая никому, после чего просит всех посмотреть на оставшийся камешек. Если он черный, то выброшенный камешек был белый, и, следовательно, они с отцом свободны! Злой герой проиграл, так как он не может раскрыть свой замысел, отказываясь достать оставшийся камешек и требуя найти выброшенный.
Полезность этого примера и его объяснения не только в том, что мы не должны сдаваться вообще ни в каких ситуациях, но и в том, что мы должны как минимум рассмотреть ситуацию с разных точек зрения, учесть возможности изменить ее, найти ресурсы для этого, часто спрятанные совсем рядом.
Действительная проблема нередко заключается в том, что мы либо вообще не пытаемся найти не очевидные на первый взгляд ресурсы, либо, надо признать, не умеем это делать.
Ориентировочная оценка количества задач разного уровня сложности, встречающихся в патентном фонде, полученная еще Г. Альтшуллером, близка к известной пропорции «80 : 20» .